Նախ պահեք ապացույցը, հետո գրեք պատմությունը
Գործարքի վեճը լուծվում է ամսաթվերով, թվերով և պատասխանների պատճեններով։ Ֆորումի գրառումը կարող է հուշել, բայց ինքնուրույն չի ապացուցում խախտում։
Սառեցրեք հետքը
Պահեք URL-ը, հաշվի ID-ն, գործարքի համարը, գումարը, ժամը, աջակցման ամբողջ զրույցը և պահանջվող փաստաթղթերի ցուցակը։
Ուղարկեք մեկ հստակ պահանջ
Գրեք ինչ է տեղի ունեցել, ինչ գումարի մասին է խոսքը, ինչ լուծում եք պահանջում և մինչև երբ եք ակնկալում պատասխան։
Առանձնացրեք վճարային մասը
Եթե խնդիրն առնչվում է բանկին կամ վճարային կազմակերպությանը, դիմեք նրան առանձին՝ նույն գործարքի նույնացուցիչ-ով։
Պաշտոնականացրեք դիմումը
e-request հարթակը թույլ է տալիս ՀՀ մարմին ուղարկել դիմում կամ բողոք և հետևել հսկիչ կոդով։
e-request-ի պաշտոնական ուղեցույց
Կարմիր դրոշներ, որոնք պահանջում են դադար
Տիրույթը փոխվել է զրույցի ընթացքում, իսկ ընկերության անունը չի երևում վճարման էջում։
Աջակցությունը պահանջում է գաղտնաբառ, ամբողջ քարտի համարը կամ հեռավար մուտք ձեր սարք։
Ելքագրման համար պահանջվում է նոր մուտքագրում, որը նախնական պայմաններում չկար։
Պատասխանները միայն ձայնային են կամ ինքնաոչնչացող հաղորդագրությամբ, իսկ գրավոր հաստատում չեն տալիս։
Եթե խնդիրը վնասի վերահսկումն է, անցեք շտապ օգնության էջ՝ առանց որևէ առևտրային առաջարկի։
Հաճախ տրվող հարցեր
Ի՞նչ պահել մինչև բողոք ուղարկելը
Պահեք տիրույթը, գործարքի նույնացուցիչը, գումարը, ճշգրիտ ժամը, հաշվի նույնացուցիչը և աջակցության ամբողջ գրավոր պատասխանը։
Ֆորումի բողոքը խարդախության ապացո՞ւյց է
Ոչ։ Այն ամսաթվային համատեքստ է և հետագա ստուգման ազդակ, բայց ինքնուրույն իրավական կամ փաստական եզրակացություն չէ։